Eenmalig, dan voorgoed

Verifieer je account bij Fenomenbet Casino voordat je opneemt

De KSA-vergunning verplicht ons je identiteit te controleren; gemiddeld 17 uur later is je verificatie afgerond.

Start de verificatie

KSA-vergunningOfficiële licentie KOA/89404 van de Kansspelautoriteit

Voor je eerste opname

Check eerst deze zes punten

Bij Fenomenbet Casino verloopt de controle volgens vaste stappen, zonder verrassingen achteraf.

Controleur

Fenomenbet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/89404

Doorlooptijd

17 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste opname

Vragen?

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Werkwijze

Vier stappen naar een geslaagde controle

Dit blok bepaalt of jouw dossier in één ronde door de controle komt.

Alle vier de hoeken in beeld?

Maak een scherpe foto van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van lamplicht op het laminaat; een scheve of verkleinde kopie wordt geweigerd.

Een adresbewijs van jezelf

Vraagt de controle om een tweede stuk, dan upload je bewijs van adres waarop je naam en je woonplaats leesbaar zijn; een rekening van iemand anders in huis telt niet mee.

Je opname straks zonder wachttijd

Koppel daarna de betaalmethode waarmee je hebt gestort, zodat wij naam en rekening kunnen vergelijken; een methode op naam van een ander geeft vertraging in de afhandeling.

Houd je mailbox in de gaten

Zodra alles binnen is, beoordeelt ons team je dossier en lees je de uitslag per e-mail; blijf bereikbaar, want bij ontbrekende gegevens vragen wij om een aanvulling.

Drie stukken en een selfie

Documenten en hun bewijswaarde

Dit blok maakt duidelijk welk stuk waar staat en hoe je kopie eruit moet zien.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Alle vier de hoeken, foto en pasnummer scherp

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, je adres en een datum

Betalingsmethode-verificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Je naam op de rekening of het account

Identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document zelf vasthoudt; Zichtbaar op de kopie: Je gezicht naast het open document

Zo wist je vooraf waar de check komt

Afwijkende persoonsgegevens. Zodra je gegevens niet overeenkomen met je pas, kan het team je niet koppelen en volgt een vraag om je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Rekening op jouw naam. Zodra je een andere betaalmethode toevoegt, wil het team weten dat de rekening van jou is en vraagt het een bewijs van die methode.

Je eerste opname staat klaar. Zodra je voor het eerst opneemt, eist de licentie een gecontroleerd account; het team vraagt je identiteitsbewijs en de verificatie van je betaalmethode.

Laat zien waar je geld vandaan komt

Op het moment dat de herkomst van je inleg vragen oproept, vraagt het team om uitleg, want de Kansspelautoriteit eist dat een houder van licentie KOA/89404 witwassen actief tegenhoudt. Dat is vaste routine bij elke controle, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het team een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van de laatste maanden
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave van je werkgever
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je pensioenuitkering

Zo verklein je de kans op herkeuring

Je naam staat er anders. Zodra de naam op je pas afwijkt van je profiel, kan het team niets koppelen en komt het document retour. Werk je profiel bij naar de juiste spelling Vraag een uittreksel met de volledige naam

Maak de foto opnieuw. Zodra een foto bewogen is of een rand mist, kan de scanner de tekst niet lezen en volgt opnieuw een afwijzing. Leg het document op een effen tafel Maak de foto bij daglicht, zonder flits

Geldig tot gisteren, geweigerd vandaag. Zodra de geldigheidsdatum van je pas verstreken is, telt het document niet meer als bewijs en moet er een nieuw exemplaar komen. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Stuur daarna het nieuwe document mee

Zeven korte vragen

Wat spelers ons het vaakst vragen over de controle?

De vraag die de meeste onrust geeft: of je opname blijft hangen tot alles rond is.

Onder welke vergunning werkt Fenomenbet Casino eigenlijk?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/89404. Die vergunning verplicht ons tot een identiteitscontrole bij elke speler, ongeacht de inleg. Zonder die controle mogen wij geen uitbetaling doen.

Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+

Ja. Bestanden reizen versleuteld met TLS 1.3 encryption naar ons systeem en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. QUINEL en SIQ kijken als auditbodies mee of wij dat zorgvuldig doen.

Wat als jullie mijn legitimatie afkeuren?+

Dan lees je in het bericht precies welke foto of hoek niet voldeed. Meestal gaat het om een rand die wegvalt of een foto die te donker is. Je levert hetzelfde document opnieuw aan via [email protected] en de beoordeling start direct.

Kan ik de foto's met mijn telefoon maken?+

Ja, dat werkt juist goed. Leg het document op een effen, lichte ondergrond en houd de camera stil boven het papier. Een scherpe foto bij daglicht leest het team sneller dan een scan uit een printer.

Blijft mijn controle daarna voorgoed geldig?+

In de regel wel. Vraagt de wet later om een nieuwe bevestiging, of is je paspoort verlopen, dan nemen wij contact op via je geregistreerde e-mailadres. Je hoeft dan alleen het vernieuwde document aan te leveren.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste stap uit de vergunning in de strijd tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Bij grotere bedragen of ongewone stortingen hoort een korte toelichting, bijvoorbeeld salaris of een verkoop. Wij vragen nooit meer dan nodig is voor dat beeld.

Wanneer moet mijn account uiterlijk geverifieerd zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, daar zit de harde grens. Eerder kan het ook: bij je registratie of bij je eerste storting vragen wij soms al om je documenten. Hoe eerder dat rond is, hoe sneller een latere opname doorloopt.